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FAQ

Verwenden Sie in der Produktion schädliche Chemikalien?

Wir würden in unserer Produktion niemals irgendwelche schädlichen Chemikalien verwenden. Wir verwenden nur Reaktiv- und Dispersionsfarbstoffe, die azofrei und ungiftig sind. Darüber hinaus gewährleistet unsere Zertifizierung nach dem Global Recycled Standard gute Arbeitsbedingungen in Bezug auf Löhne, Arbeitszeiten, Gesundheit und Sicherheit und stellt sicher, dass in der Produktion keine Kinderarbeit eingesetzt wird.

Kann ich einen Teppich in Sondergröße bestellen?

Leider ist es nicht möglich, unsere Teppiche in Sondergrößen zu bestellen.

Mein Teppich riecht, was soll ich tun?

Aufgrund der beim Versand auftretenden Temperaturunterschiede kann Ihr Teppich beim Herausnehmen aus dem Beutel einige seiner natürlichen und nicht schädlichen Gerüche abgeben. In einem solchen Fall lüften Sie den Teppich bitte draußen.

Mein Baumwollteppich ist schief, was soll ich tun?

Einige Baumwollteppiche können aufgrund der beim Versand auftretenden Temperaturunterschiede nicht ganz gerade aus dem Beutel kommen. Dies lässt sich leicht beheben, indem der Baumwollteppich in Wasser eingeweicht, gedehnt und auf einer flachen Oberfläche trocknen gelassen wird.

Wie reinige ich meinen Teppich?

Reinigungshinweise für alle unsere Teppiche finden Sie hier.

Liefern Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandpreise finden Sie hier.

Die Größe meines Teppichs ist nicht wie angegeben. Was muss ich tun?

Jeder einzelne Teppich, den wir herstellen, ist handgewebt und auf seine Weise einzigartig. Daher können wir nur garantieren, daß die Teppiche innerhalb einer Toleranz von 5% der angegebenen Größe liegen. Wenn Ihr Teppich nicht innerhalb der Toleranz liegt, kontaktieren Sie uns bitte.